Um gesto pode fazer parte do cuidado.
O Programa de Voluntariado do Hospital Casa de Retiro São Francisco tem como missão promover acolhimento, solidariedade e humanização no ambiente hospitalar por meio de ações que apoiem pacientes, familiares e acompanhantes.
O voluntariado nasce do entendimento de que cuidar também é estar presente. Saber ouvir, oferecer companhia, proporcionar um momento de alegria ou simplesmente dedicar atenção a alguém são gestos que podem tornar a experiência da hospitalização mais acolhedora.
A atuação dos voluntários complementa o trabalho desenvolvido pelas equipes do Hospital, respeitando sempre os limites éticos, técnicos e institucionais da assistência em saúde.
Reconhecer e acolher o momento vivido por cada paciente e sua família.
Valorizar a dignidade, a individualidade, as crenças e as escolhas de cada pessoa.
Estar disponível para ouvir, acolher e ajudar de forma genuína.
Preservar a privacidade e o sigilo em todas as situações.
Cumprir os compromissos assumidos e respeitar as normas do Hospital.
Somar esforços às equipes, sem substituir a atuação dos profissionais.
Para ser voluntário, você não precisa ter experiência. Precisa estar disposto a cuidar.
Buscamos pessoas que se identifiquem com os valores do Hospital Casa de Retiro São Francisco e tenham disponibilidade para compartilhar tempo, atenção e habilidades com quem está vivenciando um período de internação.
Para participar do Programa, é necessário:
Não é necessária experiência prévia em ambiente hospitalar.
Antes de iniciar as atividades, todos os voluntários passam por um processo de preparação que inclui orientações sobre a cultura do Hospital, humanização, ética, confidencialidade, comunicação com pacientes, cuidados com idosos, cuidados paliativos, biossegurança e limites da atuação voluntária.
O perfil que buscamos
Mais do que conhecimentos específicos, valorizamos pessoas com capacidade de escuta, empatia, equilíbrio emocional, respeito às diferenças, responsabilidade e maturidade para compreender os limites de sua atuação.
Há muitas maneiras de fazer a diferença.
Cada voluntário possui uma história, uma habilidade e uma forma particular de contribuir. Por isso, o Programa contempla diferentes possibilidades de atuação.
A área de atuação é definida pelo Núcleo de Voluntariado considerando o perfil, as habilidades e a disponibilidade de cada candidato, além das necessidades do Programa.
Cuidar também exige responsabilidade.
O voluntariado no Hospital Casa de Retiro São Francisco é uma atividade não remunerada, realizada de acordo com a legislação brasileira aplicável ao serviço voluntário e com as normas institucionais do Hospital.
A atuação é formalizada por meio de Termo de Adesão ao Serviço Voluntário e não gera vínculo empregatício nem obrigações de natureza trabalhista ou previdenciária.
Voluntariado é acolhimento. Não é assistência técnica.
Para proteger pacientes, familiares, profissionais e os próprios voluntários, existem limites claros de atuação.
O voluntário não pode realizar procedimentos médicos ou de enfermagem, administrar medicamentos, manusear equipamentos médicos, acessar prontuários, fornecer informações clínicas, transportar pacientes ou substituir profissionais do Hospital.
Sempre que uma situação exigir conhecimento ou intervenção técnica, o voluntário deverá procurar a equipe responsável.
Confidencialidade é compromisso de todos.
Durante sua atuação, o voluntário poderá ter contato, mesmo que indiretamente, com informações pessoais e situações relacionadas aos pacientes e familiares.
Por isso, o sigilo é uma obrigação fundamental.
Não é permitido fotografar, filmar, divulgar ou compartilhar informações, imagens ou situações envolvendo pacientes, familiares ou a rotina assistencial do Hospital.
Conheça as regras antes de começar
O Manual do Voluntário apresenta, em linguagem acessível, as principais orientações práticas para uma atuação segura, ética e responsável.
O Regimento do Programa de Voluntariado estabelece formalmente as normas de organização, funcionamento, direitos, deveres e gestão do Programa.
A leitura dos dois documentos é recomendada antes do início das atividades.
Podem participar pessoas com 21 anos ou mais, que tenham perfil compatível com as atividades de acolhimento hospitalar e sejam aprovadas no processo seletivo.
Não. Não é necessária experiência prévia em ambiente hospitalar. Todos os voluntários passam por capacitação antes do início das atividades.
O Programa prevê disponibilidade sugerida de 4 horas semanais, considerando as necessidades das atividades e a disponibilidade de cada voluntário.
Durante a inscrição e a entrevista, você poderá informar seus interesses, experiências e habilidades. A definição da área será realizada pelo Núcleo de Voluntariado considerando também as necessidades do Programa.
Não. O serviço voluntário é uma atividade não remunerada e não gera vínculo empregatício ou obrigações trabalhistas e previdenciárias.
Não. Atividades médicas, de enfermagem ou qualquer procedimento técnico não fazem parte da atuação dos voluntários.
Não é permitido fotografar, filmar ou compartilhar imagens e informações de pacientes, familiares, prontuários ou situações vivenciadas durante a atividade voluntária.
O apoio espiritual pode fazer parte das atividades voluntárias quando solicitado pelo paciente e em articulação com a capelania do Hospital. A crença e a vontade de cada pessoa devem ser integralmente respeitadas.
Sim. A capacitação inicial é obrigatória e prepara o voluntário para atuar de maneira segura, ética e alinhada aos valores do Hospital.
O Hospital poderá conceder certificados de participação e promover outras formas de reconhecimento aos voluntários, conforme as diretrizes do Programa.
Sim. O voluntário pode solicitar seu desligamento a qualquer momento, comunicando o Núcleo de Voluntariado.
Ao enviar sua inscrição, você manifesta seu interesse em participar do Programa de Voluntariado. O preenchimento do formulário não garante o início imediato das atividades.
Os candidatos serão avaliados e convocados gradativamente, de acordo com seu perfil, disponibilidade, oportunidades existentes e necessidades do Hospital.